铟泰案例分享（十四）：走访弗吉尼亚新工厂
铟泰案例分享
★ 讲述电子装配相关问题 ★
《铟泰案例分享》系列专题是根据 Ron Lasky博士的《The Adventures of Patty and the Professor》一书改编而来。这本书通过一个个生动的故事，向读者展现在电子装配行业里常出现的场景和相关问题，并给出专业的建议和解决方案。
作者Ron Lasky，是铟泰公司高级技术专家，在IBM、Universal Instruments和Cookson Electronic的电子和光电封装领域拥有30多年的经验。他是工程认证考试的联合创始人，参与多项全球电子组装行业标准的订立。
故事背景：
经过大家的不懈努力，终于找到了利润损失的原因，而宾汉顿大学鲍勃·爱默生教授的“爱默生规则”更是让众人耳目一新！
帕蒂在书桌前一边吃午餐一边阅读高尔夫杂志。她近来在教练指导下做负重和伸展运动方面的训练。虽然这位教练住得很远，路上要花费不少时间，但她觉得是十分值得的。高尔夫中心的机器显示她的挥杆能够达到250至268码。虽仍不及罗伯的294码，但正在赶上来！
但杂志上老虎伍兹的丑闻令帕蒂略感郁闷。她感觉就像另一个人所总结的那样“陷入一片哀悼”。她开始有点儿心不在焉，皮特敲门时她被吓了一跳。
“亲爱的，整理行李准备出差吧！”皮特兴高采烈得说道。
“皮特，为什么你总比我先知道要做什么？我才是经理啊。”帕蒂谑嘲道。
“有些人行，有些人就是不行”他快速反击道。
两人都笑了起来。皮特和帕蒂是一个很好的组合，他人脉广，有内幕消息。还总是乐于向其他人学习。而皮特的“内部消息”帮助帕蒂落实了很多事情。两人总能给彼此很多帮助，而且越来越默契。
“这次要去哪里？”帕蒂问道。
“你记得母公司在一个多月前收购了一家弗吉尼亚的公司对吧？”皮特回复道。
“没错。”帕蒂说道。
“老板们去那里走访了一圈，得出结论：那个地方一团糟。决定让我们开展有关制造的审计并制定相关的改进行动计划。”皮特继续说道。
“带上你的高尔夫球杆，那里的高尔夫球场对外开放。”皮特说道。
帕蒂回到她的办公室，果然收到一封来自总经理山姆的邮件，让帕蒂去见他，并要求帕蒂去弗吉尼亚的新工厂走访一下。
“那地方看上去就像是沼泽地里的猪圈。还有，顺便说一下，现任总经理就是前业主。”山姆吞吞吐吐的说道，“我觉得应该提醒你一下，他有一些难搞。”
前往这家工厂的旅途非常顺利，帕蒂也带上了她的高尔夫球杆，她和皮特决定这一次不劳烦教授。当他们到达目的地时，首先见到的是运营经理约翰·戴维斯。约翰看上去挺讨人喜欢，有点儿严肃，又带着几分拘谨，在说话的时候也不与人有眼神交流。
帕蒂虽有心理准备，但进入车间后，仍是吃了一惊。地面十分凌乱、肮脏。当她走向其中一个回流焊炉时，远远看上去好像有个金属箔片从天花板垂下来，不知道是什么。
“约翰，从回流焊炉上方的天花板上垂下来的东西是什么啊？” 帕蒂问道。
约翰也吃了一惊，仿佛他从未留意那东西。
帕蒂指向了那团东西，又说了一遍，“就是那个。”
“我没注意过，不知道那是什么。”他回答道。
三人走近后，看到从天花板上垂下一条像钟乳石一样的粘糊糊的东西。
揣摩一番后，皮特突然惊呼，“是天花板上滴下的助焊剂残留物，混杂着蜘蛛网。”
“这怎么可能呢？助焊剂的残留和蜘蛛网不是应该在日常清扫中就被清理掉了吗？”帕蒂感到有点儿难以置信。
“我们从不清扫，”约翰叹了一口气。帕蒂和皮特也很无语。
“为什么呢？”帕蒂问道。
“我们的总经理奥斯卡·帕特森先生说：清扫就是浪费钱。”
帕蒂和皮特也都无言以对。
接下来的几天里，帕蒂、皮特在约翰的陪同下，开始审计工作。通过3天的走访，两人跟约翰逐渐熟悉起来，同时又发现约翰更加沉闷了，这令他们有些诧异。
“怎么了，约翰？”皮特问道。
“不知道该怎么说。”约翰似乎有些为难。
“怎么了？”帕蒂也问道。
“是这样的，帕特森先生最近参加表面贴装（SMTAI）研究会，其中有一位演讲者表示，在回流过程中加入氮气并不能提高产品质量和可靠性，此外他还听说氮气会使得墓碑效应更严重。”约翰说。
“表面贴装大会上的确有人这样说的。”皮特和帕蒂几乎异口同声。
“但帕特森先生没通知我，就直接关闭了波峰焊的氮气。”约翰忿忿不平。
“糟糕！”帕蒂答道。
“看起来大O先生又得逞了，”皮特说。
帕蒂想提醒一下皮特，但觉得约翰在场又不好开口。
帕蒂于是说道：“好的焊锡膏可以在回流时不加氮气，但波峰焊还是最好打开氮气。”
“帕特森先生有没有做过实验，证明在波峰焊中不加氮气也能获得良好的直通率呢？”帕蒂问道。
“没有。”约翰回答，“直接取消了氮气的订单。而且工作会议上，他还十分得意地说不使用氮气可以每月节省1万美元。”
“当时没有人反对吗？”帕蒂问道。
“你不了解帕特森先生，帕蒂，”约翰摇摇头。
“你是说大O？”皮特插嘴道。帕蒂瞪了皮特一眼。
帕蒂又问道：“快到下班时间了。能找几块废电路板和氮气吗？”
“应该有”约翰回答道，“废电路板很好找，氮气也不是问题，车间里有的工序还要用。”
帕蒂提议做个焊接模拟实验。幸运的是他们随身带有一台照相机和摄像机。皮特被安排对实验全程进行录像。帕蒂把电路板放入波峰焊炉，不使用助焊剂或氮气。那几块4×6”的电路板从波峰焊炉出来后，看到板子底部的焊锡聚集到一起。见此情形，皮特大笑了起来，连手上的摄像机都端不稳了，约翰也忍不住笑了起来。
“亲爱的，这些你都是从哪儿学来的？”皮特问道，“我在这里工作这么久了也没有见过这样的情形。”
“是跟Speedline公司的几个朋友学的，在他们实验室做过类似的实验，”帕蒂回答道。
“稍等，精彩的还在后面，”帕蒂补充道。
帕蒂让约翰打开氮气开关，拿另外一块板子过了波峰焊，这次仍旧没有使用助焊剂。焊接效果看起来不错，约翰又对板子仔细检查了一遍。
“这块板子达到出货标准了。”约翰感到很惊奇。
“太棒了，”皮特也附和道。
“这就是为什么在波峰焊中需要开氮气的原因了。”帕蒂总结道。
“如果使用高质量的助焊剂，波峰焊时不开氮气也是能够取得不错的直通率，但需要用实验进行验证。”帕蒂补充道。在下班离开车间的路上，帕蒂批评了皮特。“你可能要注意一下言辞了，绰号大O是怎么回事？”
“我花了些时间跟这里的一线员工混熟了。这里的人都在背后叫奥斯卡-皮特森大O。他身高6尺4寸，体重380磅（约193cm, 172kg）。大家说他是个独裁者，要么听他的，要么滚蛋，他还是个吝啬的人，总是想方设法节省成本。操作员们为了让厕所看起来干净些，不得不在休息时间自己打扫。”皮特说。
帕蒂和皮特会与大O起正面冲突吗？会发生什么情况？波峰焊开氮气真的那么重要吗？帕蒂的婚礼计划得如何了呢？请继续关注下期内容！
PS：
1.设备为何不清洁:曾有员工向高层反映设备需要清洁，但无人回应。帕蒂和皮特所看到肮脏的回流焊炉的描述是基于对这家工厂走访时所见。
2.波峰焊中不使用氮气:管理层在没有告知工程部，也没有给出任何数据支持的情况下，直接关闭了氮气，导致产品直通率下降了15%-25%。
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