新闻中心

帕蒂在查看电子邮件时，注意到一封由SMTA（国际表面贴装技术协会）组委会发来的邮件。此前，帕蒂在作了有关枕头效应的演讲后，刚当选为分会主席。在演讲中，帕蒂还谈到了与材料和设备供应商密切合作的重要性。在她看来，供应商对她取得的成功帮助很大。

帕蒂认为，如果供应商有能力，那为什么不与他们合作得到数据信息和帮助呢？如果供应商没有能力，就应该找新的有能力的供应商。但不少与会者并不同意她的看法，这令她略感不快。一些与会者甚至表示，供应商只不过是想要完成销售，而聪明人就应以最便宜的价格从供应商那里完成采购。帕蒂认为这些观点有点儿消极，很难有共鸣。

她知道自己60%的工艺知识都是从供应商，经人传授，或是在APEX和SMTAI等技术研讨会上学到的。她觉得去参加此类研讨会的主要目的就是去了解前沿技术。那些最好的论文往往就来自于企业与他们的设备、材料供应商的精诚合作。

一个公司的营销副总裁对她说，“我们相信，为客户提供的技术帮助越多，就越能取得更多成功。”

“嗯，好的公司不应该都这样吗？”帕蒂深以为然。“与客户共同成长的公司才是最成功的”。

很快，帕蒂的思绪被哈尔·林赛（Hal Lindsay）的新邮件打断了，这人可是出了名的暴脾气。帕蒂读起了他的邮件：

“我听说你昨晚在会议上大放厥词，说什么无铅工艺有优势。简直胡说八道。无铅工艺没有任何优势，我们也不需要！”在一连串抱怨之后，他最后写道，“正是因为你们这些年轻无知的环保狂，才令我们陷入了现在的困境。”

帕蒂在准备回复这封邮件时，脑中又回想起了她和教授此前的对话。当时，他提出了两个掷地有声的观点：

1.欧盟立法制定的强制性标准RoHS (《关于限制在电子电气设备中使用某些有害成分的指令》），其首要目的就是让回收更安全。许多电子废物的回收多是在贫困国家用原始的方法进行的。而符合RoHS标准的产品能够挽救那些为了生存而不得不进行此类回收工作的人的生命。

2.无铅焊接材料主要挑战是润湿效果不佳。这就迫使工程师更加科学地优化工艺窗口。然而，这种相对较差的润湿性，令细间距焊接得以实现，这点是最初没有预料到的。因为无铅焊料的使用，大大提升了如手机等便携式产品的良率。

帕蒂在回复脾气暴躁的林赛先生的邮件里，就提到了上述信息。这时，电话铃响了，是罗伯。

他说：“我将被派往ACME在中国的新工厂。你可能也会一同前往，去处理一些工艺上的问题。”

“啊！”帕蒂高声问道，“你为什么要被派往ACME在中国的工厂？”

罗伯答道，“你知道AJAX的经营情况一直不太好，我们从来没有像ACME那样实施精益六西格玛管理。今天，公司裁员，我被解雇了。”

“什么？不会吧！”帕蒂惊呼。还有五周就要举行婚礼了， 但罗伯却失业了，帕蒂的脑海中浮现了种种可能发生的情况。

“别紧张”，罗伯恳求道，“总经理打电话给我，说很遗憾我的离开，但与总经理做朋友是有好处的。他帮我在ACME找了份工作。我将担任ACME在中国的三家工厂的联络员，因为我能说流利的中文。”

帕蒂和罗伯并非寻常的美国人，因为他俩都会说西班牙语和中文。

父亲鼓励他们在大学里学习中文，此外他们在高中都选修了西班牙语。两人都在中国学习了一个学期，还在中国实习过。因为他们的父亲认为，“如果一个人会说英语、西班牙语和中文，就可以与世界上所有专业人士交谈了。”帕蒂和罗伯发现，语言优势令他们在国外如鱼得水。一位德国同事甚至评价帕蒂说，她是唯一一个不符合欧洲人眼中美国人形象的美国人，因为欧洲人一般都会问外国人“你说双语？三语？还是美国人（只说母语）？”

冷静下来后，帕蒂问罗伯，为什么他觉得她会一起去中国。

罗伯回答道：“当总经理在电话里向我介绍这份工作时，他暗示说，将会有一位天才的女性工艺专家与我一起前往中国。中国新工厂在枕头效应、葡萄珠现象和生产效率等问题上亟待解决。我来处理业务方面的问题，你来处理技术方面的。他还提到希望教授也去。我想他不知道咱俩已经订婚了。”

帕蒂又向罗伯表示祝贺，才挂断了话。她希望两人的婚姻不会对双方今后在一起工作产生任何问题。她也有点恼火，因为她似乎总是最后一个知道老板为她和她的团队计划的行程。尤其令人恼火的是，皮特似乎总是在她之前知道工作行程。可她才是皮特的老板啊。算了，至少这次是罗伯通知她的，不是皮特。皮特可能还不知道这个工作安排。

她转身继续给暴脾气的林赛回复邮件时，只听到皮特的声音传来：“收拾行装吧，小妹。这次看起来得去中国了。哦，对了，罗伯也要一起去。”

后记：

我在最近的一次SMTA会议上见到了帕蒂。向她提到许多粉丝都想看她的照片。

但不巧是我俩都没带相机。不过，你们可能记得，帕蒂还是一位自学成才的艺术家，我问她是否可以给我一张她的自画像。以下就是她的“大作”：

帕蒂、皮特前往中国将发生什么有趣的故事呢，敬请期待下集《案例分享（十七）解读：帕蒂在中国解决葡萄效应》