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故事背景：

山姆要求帕蒂出具最低“购置成本”的计划书，帕蒂打电话征求了教授的建议，教授用割草机举例，帕蒂迅速用表格计算出最低购置成本方案，得到了最直观的数据结果……


下午6点30分，帕蒂下午回到家。最近帕蒂一直在加班，今天到家算是早的。罗伯正在做他的招牌菜——奶酪脆通心粉。帕蒂和皮特终于完成了最低购置成本项目方案，为ACME制定一个可以完全复制的策略，他们会在第二天的会议上向首席执行官迈克马迪根做汇报，新罕布什尔州埃克塞特的ACME工厂总经理山姆·沃特金斯也会出席。实际上，迈克才是帕蒂的上司，但她办公室在ACME埃克塞特工厂，所以她也需要汇报给山姆。帕蒂为这个项目已经连续奋战了几个星期，终于可以喘口气了。

当她打开家门时，两岁的双胞胎儿子一起兴冲冲地向她跑来，差点把她撞倒。和他们扭打了几分钟后，去拥抱罗伯。罗伯已经准备好了晚饭，一家人坐下来开始吃饭，罗伯和帕蒂在家里用餐时有一条“不使用电子产品”的规定……不使用手机、iPad等。用餐时间是家庭成员共处的时间，聊完当天发生的事情后，罗伯脸上露出了笑容。

罗伯说：“我今天发现，有一样东西是我们经常盯着看的。”

“让我猜猜看。”帕蒂回答。

多次尝试之后，她都没有猜对。

“好吧，我放弃。”帕蒂佯怒道。

罗伯这才开口道：“是铟，或者说是氧化铟锡，它是一种透明的导电体，在电脑、平板电脑或手机屏幕上都有这种物质。想想看，对我们大多数人来说，我们可能每天要看8到10个小时的氧化铟锡，这就好像我们与这些东西有一段婚外情一样。”

这最后一句话差点让帕蒂把通心粉喷出来。

“你怎么开始关心氧化铟锡了？”帕蒂问道，心里有几分亏欠，罗伯似乎在委婉地抱怨她工作太忙了。

“你还记得吗，ACME可能要进军电子组件组装领域？

山姆让我研究铟金属做热界面材料，用于一些需要散热的应用。”罗伯回答道。

帕蒂对热界面材料略知一二，但对氧化铟锡不了解。“但你为什么要了解氧化铟锡？”她问道。

罗伯回答说：“山姆担心铟做为热界面材料供应链问题，所以让我调研一下。”

“你的结论是什么呢？”帕蒂问道。

罗伯说：“铟在地壳中的含量与银差不多，但提取起来有点困难，这可能是使它成为稀有金属的原因。幸运的是，我查到一份最新调查报告，说铟的供应足以满足未来75年的需求。”

罗伯继续说道，“铟是一种非常有趣的材料，比如它是为数不多的能润湿玻璃的材料之一，因此能使金属密封在玻璃上。铟在1863年才被发现的，但直到20世纪30年代，人们才找到铟的第一个实际用途——润滑飞机轴承。从某种意义上说，铟可以说是一种未来的材料，而我们才刚看到它的潜能。”

说罢，罗伯把手伸进他的背包，拿出了一个金属的棒。“看看这个，或者更确切地说，听听。”罗伯说。

说着，他把金属棒折弯，发出噼里啪啦的声音。
帕蒂惊呆了。

“那是什么声音？”她问道。

罗伯回答说：“把铟棒被折弯时，会发出声音——被称作‘铟哭泣’。一个热界面材料的销售人员借给我这根铟棒，让我下周演示给山姆看。”

晚饭后帕蒂又跟孩子们玩了一会儿，又哄他们上床睡觉。今天是西班牙语日，他们家所有的对话都是用西班牙语进行的，第二天是普通话日，两个人孩子已经听懂三种语言了。

帕蒂躺在床上睡不着，她很期待第二的会议。

第二天一早，帕蒂先是在家健身，吃早餐，然后送孩子们去日托中心，在会议前30分钟时就到达了办公室。查看完电子邮件后，她提前到了会议室，上午8点，迈克·马迪根和山姆·沃特金斯抵达。

“开始吧，科尔曼。”马迪根口气严肃。

“上次会议以后，我和我的团队对电子组装设备和材料进行了全面分析评估，以确定适合复制成功经验的组合。”帕蒂开始说道。

然后她打开第三张幻灯片，继续说道：“贴片设备、印刷机和回流炉应该选Optoplace，测试机选Exactotest，焊膏和焊片的选择是ElectroMaterials。”

“可以详细谈一下你的评估方法吗？”山姆问道。

“我们研究了教授提出的‘利润潜力’，假设企业运营良好，那么影响利润最大化的主要因素就是设备和材料了。幸运的是，我们ACME有80条生产线，这让我们能够获得足够多的关于主要机器的真实工艺性能数据。”帕蒂回答道。

“你的回答似乎有点含糊其辞，为什么不使用‘拥有成本’进行评估？”马迪根质疑道。

“有些设备的拥有成本虽然低，但隐形的辅助成本更高。比如需要维修时，需要花更长的时间等待维修人员。按照教授的方法，正常运行时间是至关重要的。任何影响正常运行时间的事件，设备等待维修或其它额外的辅助时间都会损害利润，包括焊膏等材料也是如此。即使设备、材料的成本较低，但如果由此带来设备暂停或其他故障导致生产线无法正常运行，同样会损害盈利能力。”帕蒂回应道。

就在这时，山姆的行政助理克莱尔·帕金斯推门进来了。

“马迪根先生，你的客人到了，是否请他也加入会议？”克莱尔说。

“托兰特，按科尔曼说法你毫无胜算呀！”马迪根对来人说道。

帕蒂见到来者是雷克斯·托兰特后，有点不自在，皮特的脸涨得通红。帕蒂和皮特背后叫他“急速雷克斯”，因为雷克斯介绍产品时语速很快，两人在心里都觉得雷克斯很难缠。

我们昨晚在机场见了面，然后聊了起来。他向我保证，他的Pinnacle设备生产线和Ultima焊膏将成为今天的赢家，因为它们拥有的成本最低。”

“抱歉没提前通知你们我邀请了雷克斯参加会议，我们昨晚在机场碰到，雷克斯向我推荐他的方案，Pinnacle生产线和Ultima锡膏拥有成本最低，将会是今天的最终赢家。”马迪根解释道。

但托兰特看到幻灯片上Optoplace、Exactotest和ElectroMaterials才是最佳选项。

“我的方案同样可靠，且拥有成本还低30%。”托兰特愠怒道。

帕蒂没有预料到托兰特会出席会议，但已经为他的问题做好了准备。

“托兰特先生说的没错，但是数据显示Pinnacle的贴片机异常停机时间更长，且需要人员辅助操作，设备出现故障时，平均停机维修需28小时，而Optoplace只有14小时。总而言之，OptoPlace机器在两班制的操作中可以每周多工作6小时，”帕蒂平静地回应道。


帕蒂的论点会赢得胜利吗？一台贵30%的机器真的能有更多的“利润潜力”吗？焊膏和其它材料呢？后续还会有哪些精彩故事呢？敬请期待下集《案例分享（三十五）：电子装配线中的拥有成本与利润潜力》